FAQ: Tutto su LOONA

Hai domande su LOONA? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a support@loonarobot.it.

🤖 Funzionalità e Utilizzo

LOONA funziona senza WiFi?
No, richiede una connessione WiFi 2.4GHz per funzionare. La connessione serve per l'AI (GPT-4o) e gli aggiornamenti software.

Quanto dura la batteria?
Fino a 30 ore di utilizzo continuo. Si ricarica automaticamente sulla base inclusa.

LOONA può salire le scale?
No, LOONA si muove su superfici piane. Ha sensori per evitare bordi e scale.

Posso controllare LOONA quando sono fuori casa?
Sì! Con l'app LOONA puoi vedere in diretta, parlare attraverso il robot, e controllare i movimenti da qualsiasi luogo con internet.

👶 Adatto a Bambini

A che età è adatto LOONA?
Ideale dai 6 ai 14 anni. I bambini più piccoli (4-5 anni) possono usarlo con supervisione. Anche gli adolescenti e adulti lo trovano interessante.

LOONA è sicuro per i bambini?
Sì. Materiali atossici, bordi arrotondati, certificazioni CE. La telecamera ha un LED che indica quando è attiva.

I miei figli piccoli possono romperlo?
LOONA è progettato per resistere all'uso normale. Ha sensori di caduta e struttura robusta. La garanzia copre difetti di fabbricazione.

🇮🇹 Lingua e Localizzazione

LOONA parla veramente italiano?
Sì! L'italiano è una lingua nativa supportata, non una traduzione. LOONA comprende contesto, slang comune e espressioni idiomatiche italiane.

Supporta altre lingue?
Sì, 10 lingue totali: Italiano, Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Olandese, Giapponese, Coreano, Cinese, Portoghese. Puoi cambiare lingua nell'app.

📦 Acquisto e Spedizione

Quanto costa la spedizione?
Gratuita in Italia, Slovenia e Croazia.

Quanto tempo impiega ad arrivare?
Italia: 2-3 giorni lavorativi. Slovenia: 1-2 giorni. Croazia: 2-3 giorni.

Posso pagare a rate?
Sì! Con Klarna puoi dividere in 4 rate da €137,25 senza interessi.

Accettate contrassegno?
No, accettiamo solo pagamento anticipato (carta, PayPal, Klarna, bonifico).

🔄 Resi e Garanzia

Posso restituire LOONA se non mi piace?
Sì, hai 30 giorni per restituirlo senza domande. Spedizione di reso gratuita.

Quanto dura la garanzia?
2 anni su tutti i componenti. Copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware.

Cosa NON copre la garanzia?
Danni da uso improprio, cadute da altezza, liquidi, modifiche non autorizzate.

🔒 Privacy e Sicurezza

Chi può vedere i video del mio LOONA?
Solo tu, attraverso il tuo account nell'app.

I dati vengono venduti a terzi?
Assolutamente no. I tuoi dati sono crittografati e rimangono in Europa.

Posso cancellare i dati?
Sì, in qualsiasi momento. Puoi cancellare singoli video o tutti i dati associati al tuo account.

💻 App e Software

L'app funziona su iPhone e Android?
Sì. Richiede iOS 13+ o Android 8+.

Gli aggiornamenti software sono gratuiti?
Sì, tutti gli aggiornamenti sono gratuiti per sempre.

Cosa succede se Keyi Tech chiude?
I server LOONA sono gestiti da infrastruttura cloud robusta. In ogni caso, il robot continua a funzionare con le funzionalità di base anche offline.

🆚 Confronto con Concorrenti

Perché LOONA costa più di EMO?
LOONA ha: GPT-4o (vs comandi pre-programmati), mobilità (vs fisso), programmazione Blockly, telecamera di sorveglianza, 30 ore batteria (vs 2-3), italiano nativo.

LOONA è meglio di un tablet educativo?
Sono complementari. Il tablet offre contenuti, LOONA offre interazione fisica e coding pratico. Molte famiglie usano entrambi.

🎯 Altre Domande?

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Tempo di risposta: entro 24 ore (spesso entro 2 ore).

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026. Le informazioni sono soggette a cambiamenti.