Politica di Garanzia
Politica di Garanzia
🛡️ Garanzia di 2 Anni su LOONA
Tutti i robot LOONA sono coperti da una garanzia completa di 2 anni dalla data di acquisto.
Cosa Copre la Garanzia
- Difetti di fabbricazione
- Malfunzionamenti hardware
- Problemi software non risolvibili da remoto
- Batteria (degrado oltre il 20% entro 2 anni)
- Componenti elettroniche interne
Cosa Non Copre
- Danni causati da uso improprio o cadute
- Danni da liquidi (se non dichiarati come resistenti all'acqua)
- Usura normale (graffi superficiali, sbiadimento colori)
- Danni causati da modifiche non autorizzate
Come Richiedere Assistenza in Garanzia
- Contatta il supporto a support@loonarobot.it
- Descrivi il problema e allega foto/video se possibile
- Riceverai istruzioni per la riparazione o sostituzione
- In caso di sostituzione, riceverai un prodotto nuovo o ricondizionato
Supporto Locale
Offriamo supporto tecnico in italiano con sede europea a Nova Gorica. Tempi di risposta: 24-48 ore.
Estensione Garanzia
Al momento non offriamo estensioni di garanzia oltre i 2 anni standard.
IMEDIA GROUP D.O.O.
Sede assistenza: Nova Gorica, Slovenia